Ya terminamos, esta es la última entrada  ¿Qué aprendimos de este curso?

Aprendí que 4 horas  de teoría son un poco pesadas, que una manera de aprender es por medio de la investigación e intercambio de conocimiento.

Para emprender cualquier negocio es importante construir un modelo de negocio, este nos permite visualizar, evaluar y modificar nuestra idea.

  El proceso de administración implica 4 procesos fundamentales que permite la creación de metas y objetivos y que de estos factores depende el éxito de la organización, por eso es necesario el trabajo en equipo para el desarrollo de las habilidades de un empleado, y que cada persona que integra este cumple un rol.

La motivación es la voluntad de realizar lo necesario para alcanzar las metas de la organización  a condición de que el esfuerzo pueda satisfacer una, se han creado teorías para estudiar la motivación y las maneras de motivar al empleado, sin embargo la actitud de este determina el éxito o el fracaso.

Para finalizar me gustaría agradecerle al  profe Juan C. Leiva por motivarnos, por enseñarnos de maneras pocos tradicionales, por regalarnos su conocimiento, por ayudarnos a construir bases importantes para nuestro desarrollo. Les quiero agradecer a las personas que tomaron su tiempo para leer mi blog, y lo comentaron. Nos vemos, éxitos.

Un día poco usual, salí temprano algo ansiosa, preocupada por el ambiente, sin embargo ya estaba preparada quería vivir la experiencia de ser administrador en un día.

Lo que nos enseñan los libros  no esta tan lejana a la realidad que como futuros administradores tendremos que enfrentar, la teoría no es un manual ni mucho menos es instructivo, durante mi visita pude percibir  que la teoría nos enseña términos importantes para desempeñarnos y desenvolvernos con las personas que están a nuestro cargo o compañeros de trabajo.

En relación con los procesos fundamentales puede observar  que realizaba con más determinación el control como por ejemplo: Supervisión de las actividades que realiza las personas  que se encuentran a su cargo con el fin de que se llegue al resultado que se espera, corrige a los empleados de esta manera les brinda retroalimentación, aunque me comentaba que la planeación se hace antes de emprender cualquier proyecto.

Otro punto que se hablo fue la motivación, me comentaba que no siempre es necesario motivar a los empleados con insumos de dinero, como lo mencionaba el profe en la explicación de un capitulo, se les puede felicitar o incrementar la cantidad de responsabilidades en alguna tarea, sin embargo recalca que no se debe hacer muy seguido por qué si no se le convierte en una costumbre al empleado. Además me comento que los empleados  deben estar satisfechos con el ambiente que se les brinda para que puedan desempeñarse de la mejor manera posible.

Resaltó que el proceso de la comunicación cumple un papel primordial, ya que es el conector  entre los niveles superiores con los inferiores, y a su vez crea un ambiente de confianza  y seguridad para dar sugerencias.

Con este proyecto, observe que el trabajo de un administrador es fundamental para el crecimiento, fortalecimiento y desarrollo de cualquier organización, me mostro un trabajo de mucha responsabilidad y un poco de estrés, sin embargo la mayor motivación, es que cada persona es feliz, cuando se enamorada de lo que hace. Se resume con esta frase de Julio Iglesias: "El privilegio del éxito es hacer lo que te gusta, no pedir permiso a nadie."

"El control sobre sí mismo es la facultad de seleccionar los pensamientos para convertir en actos sólo los convenientes"

¿Qué es control?

Control según Chiavenato: El control es una función administrativa: es la fase del proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso esencialmente regulador.

El control  es el proceso que implica la comprobación, fiscalización o intervención,  sin olvidar que también hace referencia al dominio, mando y preponderancia sobre una organización,  es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización sino existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos, sino es por medio de un control efectivo

El control  es un proceso muy  importante dentro de una compañía ya que nos permite establecer la normas, nuestras metas u objetivos que como ya sabemos son las bases que permiten el crecimiento y consolidación de la organización, nos permite analizar  el rendimiento que presentan los empleados de nuestra compañía, con el fin de evaluar resultados, aumentar la calidad de nuestros servicio o producto,  es por medio de este (el control), se  detectan  nuestras fallas, errores con el fin de que se puedan mejorar.

El control nos permite crear una visión sobre las acciones reformatorias  que se puedan tomar ante situaciones futuras.

Existen tres enfoques para diseñar sistemas de control, estos son:

Control de mercado: Es el conjunto de actuaciones inspectoras destinadas a comprobar y controlar la adecuación de los productos y servicios a la normativa vigente, al objeto de conseguir una adecuada protección de los legítimos intereses económicos y sociales, así como de la salud y la seguridad de los consumidores y usuarios.

Ello implica la realización de inspecciones sistemáticas de control de etiquetado de productos y comprobaciones de seguridad.

Ejemplo de control de mercado:

Market Cont., esta es una empresa especializada en servicios de mercado y control masivo a nivel c

Centroamericano.

El control de mercado que se da en los juguetes de los niños, alimentos y medicamentos.

¿Que implica un control de mercado?

«  Un estudio de

«  Ingresos y costes.

«  Participación en el mercado.

«  Rentabilidad.

«  Necesidades de los consumidores.

«  Potencial del mercado.

«  Intención de compra.

«  Comportamiento de compra y consumo.

«  Fidelidad de marca/producto.

«  Estilos de vida.

«  Actitudes.

«  Percepciones y preferencias.

«  Niveles de conocimiento de la empresa y sus productos.

«  Imagen de la empresa.

« Calidad del servicio.

Control burocrático: El control burocrático es el uso de las reglas, políticas, jerarquía de la autoridad, escrita la documentación, sistemas de la recompensa, y otros mecanismos formales de influenciar comportamiento del empleado y de determinar funcionamiento. El control burocrático puede ser utilizado cuando el comportamiento se puede controlar con los mecanismos del mercado o del precio.

Ejemplo: Intel

Control de clan: El control del clan casi representa valores culturales el contrario del control burocrático. El control del clan confía en valores, creencia, cultura corporativa, normas compartidas, y relaciones informales para regular comportamientos del empleado y para facilitar alcanzar de metas de organización. La organización que utiliza control del clan requiere confianza entre sus empleados.

Ejemplo: Google.

Los  3 tipos  de control existentes son:

Control Preventivo: Se dice que este es de responsabilidad de cada organización como parte integrante de sus propios sistemas de control interno. Por tal razón, se dice que el control preventivo siempre es interno. Ya que los administradores de cada empresa son responsables de asegurar que el control preventivo esté integrado dentro de los sistemas administrativos y financieros, y sea efectuado por el personal interno responsable de realizar dicha labor, se cree que tiene una expectativa a futuro.

Ejemplo: Cuando  un administrador  especifica y establece las normas calidad y las tareas  para que estas se hagan de la mejor manera, esto implica un control preventivo para evitar que se generen problemas.

Control concurrente: Este  ocurre mientras que una actividad está en marcha, es decir es  la regulación de las actividades en curso que son parte del proceso de la transformación para asegurarse de que se conforman con los estándares de organización. Este es diseñado  para asegurarse de que las actividades del trabajo del empleado producen los resultados correctos. (Supervisión directa)

Ejemplo: La supervisión de un gerente o jefe a los subordinados en un trabajo que se realice con el fin de saber si están cumpliendo con los estándares de la organización.

Control de retroalimentación: Este métodos de este control en que estos destacan los resultados históricos como base para corregir las acciones futuras; por ejemplo, los estados financieros de una empresa se utilizan para evaluar la aceptabilidad de los resultados históricos y determinar cuáles son los cambios que deberían hacerse en la adquisición de recursos futuros o actividades operativas.

Ejemplo: Un equipo de de béisbol  donde existen estándares como tres strikes y aún la inclusión de la séptima entrada, que se produce en esencia por medio de la retroalimentación de información que corrige a quienes de otra manera se desviarían.

(2010,09)Control.BuenasTareas.com.http://www.buenastareas.com/ensayos/Control/672169.html.Recuperado el viernes 27 de octubre del 2012.

Sólo si escuchamos podremos aprender. Y escuchar es un acto de silencio; sólo una mente serena pero extraordinariamente activa puede aprender » Jiddu Krishnamurti

¿Qué es la escucha eficiente y cómo puede un administrador mejorar dicha capacidad?

La escucha eficiente significa escuchar y entender lo que se transmite ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar? Existen grandes diferencias. El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. La escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo, esto es demasiado importante para un administrador porque de lo que entender tomamos las decisiones que afectaran a la empresa.

Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás y por esta razón se generan problemas y mal entendidos en las organizaciones.

Elementos que facilitan la escucha activa:

    Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar. Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos.

    Para desarrollar esta cualidad tan importante es necesario desarrollar ciertas habilidades:

    Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo, un, uh, etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo, etc.).

Mostrar empatía: Escuchar activamente las emociones de los demás es tratar de "meternos en su pellejo" y entender sus motivos.

           Parafrasear. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir. Es muy importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice. Un ejemplo de parafrasear puede ser: “Entonces, según veo, lo que pasaba era que...”, “¿Quieres decir que te sentiste...?”.

   Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración. Expresiones de resumen serían:

   Ser amable y mostrar consideración hacia la persona que habla.

   Ser parte activa del proceso de comunicación, ser consientes de que debemos escuchar demostrar  a la otra persona que queremos escucharla, con lenguaje no verbal.

   No adoptar una actitud hostil ni emocional mientras se escucha.

   Evitar distraerse.

    Dar palabras de refuerzo o cumplidos. 

¿Por qué es importante que un administrador(a) desarrolle sus habilidades de comunicación?

La comunicación es el eje central,  este es  un proceso implica la emisión de señales (sonidos, gestos, señas, etc.) con la intención de dar a conocer un mensaje. Para que la comunicación sea exitosa, el receptor debe contar con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. El proceso luego se revierte cuando el receptor responde y se transforma en emisor (con lo que el emisor original pasa a ser el receptor del acto comunicativo). Para el autor Carlos Ramón Padilla, la comunicación organizacional es " la esencia, el corazón mismo, el alma y la fuerza dominante dentro de una organización".

Para los Administradores es importante por varias razones: primero porque es un proceso por el cual se desempeñan funciones de planeación, organización, dirección y control.  Porque es una actividad a la cual los administradores destinan una mayor proporción de su tiempo como por ejemplo; es la necesidad de recibir la retroalimentación de los colaboradores conocer las preocupaciones, participaciones, ideas para mejorar y crecer, en fin todas las actividades que involucren las funciones básicas del administrador limitaciones laborales, logros, propuestas y opiniones para generar un mejor sentido de pertenencia e integración, en aras de fortalecer. La importancia de la comunicación es que se caracteriza por ser el medio que conecta a las personas de toda la organización en una serie con el objeto de lograr un propósito común, funciona como medio para alcanzar las metas en un ambiente de confianza y seguridad.

Si se logra que el proceso de la comunicación  sea efectivo involucra los diferentes niveles de la compañía es importante que se logre transmitir  una buena  imagen única y coherente, que se resuma  la misión, visión y valores que se reconocen en forma interna. Es por esto que la planificación de estrategias y actividades comunicacionales se deben comunicar   a todo el personal, la comunicación es esencial dentro de la organización, sin embargo es importante que el administrador pueda desarrollar sus habilidades para comunicarse, sino por lo contrario se podrían presentar un “conflicto interminable de problemas” .

“Me siento tan patriota de Latinoamérica, de cualquier país de Latinoamérica, como el que más y, en el momento en que fuera necesario, estaría dispuesto a entregar mi vida por la liberación de cualquiera de los países de Latinoamérica, sin pedirle nada a nadie, sin exigir nada, sin explotar a nadie.”Che Guevara.

1 ¿Existe algún líder que usted admire?, ¿por qué? Puede ser de cualquier tipo. Si no lo hay diga qué debería tener uno para que Ud., lo admire. Relacione ese líder con alguna de las teorías vistas en teoría . 

En esta ocasión no voy a hablar de un líder empresarial, este espacio es será para recordar a esos líderes que lucharon por ideales por una mejor América Latina.

Ernesto “Che” Guevara Lynch (1922-1967). Fue un hombre  que se convirtió en símbolo de la entrega a las causas justas de los pueblos y, promotor de la lucha armada contra el imperialismo no podía quedar vivo. 

Desde los primeros momentos se destaca como combatiente. Che participa en las acciones más significativas desarrolladas durante la lucha revolucionaria en Cuba

Dirigió personalmente importantes combates y batallas - en especial la Batalla de Santa Clara - que coadyuvaron de manera importante al desplome militar de la tiranía y a la victoria revolucionaria del Primero de Enero de 1959. A partir de ese momento Che comienza a centrar sus actividades en la consolidación y fortalecimiento de la Revolución. Ocupa diversas responsabilidades gubernamentales de carácter militar y económico

Intervino directamente en los preparativos, organización y desarrollo de la insurrección, y dirigió y participó en los principales combates de la guerrilla.
“Che, conociendo el valor histórico que tiene el ejemplo del sacrificio en la lucha por una aspiración política, social y moral más alta, decidió forjar su carácter para asumir con la consagración de su vida el compromiso que estimó irrenunciable de defender el derecho de los pobres del mundo. Y la aspiración bolivariana y martiana de integración moral de las patrias latinoamericanas”( Guerrero A. http://www.lafogata.org/che/nuevos/c_09.htm)

“Pero aún más importante es que el renovado interés por el Che Guevara refleja el atractivo que siempre tuvo para todos aquellos que buscaban una forma de cambiar la sociedad y terminar con la explotación del capitalismo y el imperialismo. Son muchos los que ven al Che y Cuba como símbolo de resistencia. La nueva generación que ostenta en público su apoyo al Che Guevara refleja el comienzo de una búsqueda de ideas socialistas revolucionarias que ofrezcan una sociedad alternativa viable al capitalismo” 

(Saunios,http://www.socialistworld.net)

 

 Por estas razones considero que EL Che Guevara  es un líder participativo  trata de involucrar a sus subordinados en la toma de decisiones,  a supuesto caristamático a través de sus acciones y personalidad inspira a seguir sus ideales. Y visionario crea

“No es suficiente que hagamos lo mejor; a veces tenemos que hacer lo que se requiere que hagamos.” Winston Churchill

Esta semana hablaremos del liderazgo y las principales teorías  o modelos para ello me gustaría plantear la siguiente pregunta: ¿Qué es liderazgo? “el Liderazgo es tener la responsabilidad de tomar las decisiones acertadas, en el momento oportuno, trasmitirlas con estimulo, consiguiendo el apoyo del entorno laboral logrando su compromiso en el proceso, alcanzando así los objetivos específicos”.

Teorías de  las contingencias de liderazgo.

Esta teoría  es una relación entre el estilo que tiene un líder y su eficacia, sin olvidar las variables  externas de las situaciones. La estructura de una organización y su funcionamiento son dependientes   de lo externo, por esta razón se plantea que  existe una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para el alcance eficaz de los objetivos de la organización, sin embargo no se pueden aplicar a todas las compañías u organizaciones ya que todas varían y se les  presentan diversos problemas externos.

 Estudiaremos las siguientes: Modelo de Fiedler, el modelo de ruta meta, el modelo del líder y la participación, y por último la teoría del liderazgo situacional de Hersey  y Blancharch.

v  ¿Qué es el modelo de Fiedler?

Es la teoría relacionada con el desempeño eficaz, depende de la actitud y la manera de interactuar con los empleados coincida con el grado en el cual la situación le proporciona control e influencias. Para determinar  el grado  de la orientación, el  comportamiento, poder, relaciones y estructuración  del líder.

v  Teoría de la ruta meta:

Esta Teoría  fue desarrollada por Robert House donde afirma  que es un líder tiene la responsabilidad  de ayudar a sus colaboradores o seguidores a que alcancen las metas, así como de brindar dirección y el apoyo que necesiten para ello.

Es decir el líder es el responsable de ayudar e influenciar positivamente a los empleados a su cargo  de esta manera se podrá cumplir las metas y facilitarles el trayecto, eliminando los obstáculos y las presiones del camino. “La teoría postula que el comportamiento del líder será ineficaz si es redundante en cuanto a las fuentes de estructura del entorno, o si es incongruente con las características del entorno”.(Robbins Stephen.,  De Cenzo David A, sexta edición)

    v  Modelo del líder y la participación.

 Fue expuesto por Vroom y Phillip Yetton, teoría que se basa principalmente en reglas que determinan la forma y cantidad  de participación que un líder, en la toma de decisiones de acuerdo a las circunstancias. Este modelo   sospecha que un líder es capaz de adaptarse  a distintas condiciones.

 v  Teoría del liderazgo situacional de Hersey  y Blancharch.

 Este modelo pretende que el líder  refleje  y demuestre lo que sus empleados quieran, es decir su enfoque es especialmente para los seguidores, para alcanzar el éxito se depende de  los seguidores, por esto es importante la motivación y la capacidad de su equipo de seguidores, son ellos los que aprueban o reprueban al líder.